Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản chi phối việc sử dụng 99op — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánBảo mật dữ liệuQuyền người dùng
99op Điều khoản và chính sách dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản là ưu tiên thực tế, không phải khẩu hiệu. Chúng tôi mã hóa kết nối bằng SSL, lưu trữ thông tin thanh toán theo tiêu chuẩn phân lớp và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến 99op đều được mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu giữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa khi không còn sử dụng tài khoản.

Quyền của bạn

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Yêu cầu thay đổi gửi qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu chi tiết qua email hoặc trò chuyện trực tiếp để nhận phản hồi nhanh nhất — các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch nên kèm theo mã giao dịch và phương thức thanh toán đã dùng.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Ghi rõ vấn đề pháp lý và số tài khoản để được xử lý ưu tiên.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua email chính thức. Đính kèm bằng chứng giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu liên quan.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề về xác minh danh tính hoặc khóa tài khoản, liên hệ qua mục Hỗ trợ trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu của 99op. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã mở tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Người dùng tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ của việc sử dụng tại khu vực cư trú.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ và cung cấp thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xóa dữ liệu và thông báo kết quả cho bạn.

Có. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa qua kết nối SSL. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví điện tử của bạn sau khi giao dịch hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Báo cáo khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, kèm mã giao dịch và phương thức thanh toán đã dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Thông tin chỉ được dùng để xử lý tài khoản, xác minh giao dịch và cải thiện dịch vụ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.