Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản của 99op

Trước khi sử dụng 99op, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng quy định quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các trò chơi trên nền tảng.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
99op Quy định tài khoản và điều khoản của 99op
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 99op bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản của 99op không chỉ là văn bản pháp lý — chúng đi kèm với các biện pháp vận hành cụ thể để bảo vệ tài khoản, dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn nội dung chính bạn cần nắm.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Cookie và phiên đăng nhập

99op dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; tuy nhiên, điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại và xác thực OTP.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để tạm khóa tài khoản.

Yêu cầu thay đổi và lưu trữ

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay đến yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của 99op sẵn sàng trả lời qua các kênh dưới đây. Gửi đúng kênh giúp yêu cầu của bạn được xử lý nhanh hơn.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình.
Email hỗ trợ Phù hợp khi bạn cần giải thích chi tiết hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản, yêu cầu xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng để gửi yêu cầu chính thức như đóng tài khoản, tra soát lịch sử giao dịch qua Viettel Money hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin cá nhân đã đăng ký.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 99op

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản của 99op — từ quyền truy cập dữ liệu đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn phải đọc và đồng ý trước khi hoàn tất đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu yêu cầu chính thức. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi xử lý và phản hồi trong thời gian làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi đáng kể, 99op sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp khi bạn đăng nhập lần kế tiếp.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu điều khoản tài chính của 99op. Tên trên ví phải khớp với tài khoản đã đăng ký để lệnh rút được chấp thuận.

99op có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản nếu phát hiện thông tin không trung thực, hành vi gian lận, hoặc vi phạm các điều khoản đã công bố. Bạn sẽ được thông báo qua email.

Liên hệ hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.